Laatst bijgewerkt: 26 januari 2026
Bij Brightactive streven wij naar uw volledige tevredenheid met onze 3D modeling cursussen. Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder u een cursusinschrijving kunt annuleren en een terugbetaling kunt ontvangen.
Bij afstandskopen heeft u als consument een wettelijke bedenktijd van minimaal 14 dagen. U heeft het recht om uw inschrijving voor een cursus te annuleren binnen 14 dagen na het moment van inschrijving, zonder opgave van redenen. De bedenktijd gaat in op de dag na inschrijving. Binnen deze termijn kunt u kosteloos annuleren. Na deze termijn gelden de onderstaande annuleringsvoorwaarden. Om gebruik te maken van uw annuleringsrecht, moet u ons op duidelijke wijze op de hoogte stellen van uw beslissing via e-mail naar response-@brightactive.world of telefonisch op +31 88 090 0200.
Onze diensten bestaan uit 3D modeling cursussen (opleidingen). Er is geen fysieke verzending van goederen; daarom zijn er geen kosten voor retourverzending van toepassing. Bij eventuele fysieke producten die wij in de toekomst aanbieden, vermelden wij de kosten voor retourverzending in de betreffende aanbieding.
Als u uw inschrijving annuleert meer dan 14 dagen voor de startdatum van de cursus, ontvangt u een volledige terugbetaling van het cursus geld. De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Bij annulering tussen 7 en 14 dagen voor de startdatum van de cursus, brengen wij administratiekosten in rekening van 25 procent van het cursus geld. U ontvangt een terugbetaling van 75 procent van het betaalde bedrag.
Bij annulering binnen 7 dagen voor de startdatum, brengen wij administratiekosten in rekening van 50 procent van het cursus geld. U ontvangt een terugbetaling van 50 procent van het betaalde bedrag.
Nadat een cursus is gestart, is terugbetaling helaas niet meer mogelijk. Dit beleid geldt omdat wij bij aanvang van de cursus materialen beschikbaar stellen, faciliteiten reserveren en instructeurs inplannen voor de groep.
Dit retourbeleid is gebaseerd op het Nederlands recht, inclusief de implementatie van de consumentenrechten bij afstandskopen. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen voor consumenten bij afstandskopen is in Nederland van toepassing. Geschillen vallen onder het Nederlands recht en de bevoegde rechter in Nederland.
In uitzonderlijke gevallen, zoals ernstige ziekte of overmacht, kunnen wij afwijken van dit beleid. Neem in dergelijke situaties direct contact met ons op om uw situatie te bespreken. Wij zullen redelijke alternatieven overwegen, zoals het verschuiven van uw inschrijving naar een latere cursus datum.
In het onwaarschijnlijke geval dat wij een cursus moeten annuleren, zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. U krijgt dan de keuze tussen een volledige terugbetaling of het verschuiven van uw inschrijving naar een alternatieve datum. Als een cursus significant wordt gewijzigd, hebben wij de verplichting u hiervan op de hoogte te stellen en kunt u kiezen voor een terugbetaling als de wijzigingen niet acceptabel zijn voor u.
Om een annulering en terugbetaling aan te vragen:
Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode die gebruikt is bij de inschrijving. Het kan 5 tot 14 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven, afhankelijk van uw bank of betaalprovider. Wij sturen u een bevestiging via e-mail zodra de terugbetaling is geïnitieerd.
In plaats van annulering kunt u er ook voor kiezen om uw inschrijving te verplaatsen naar een andere cursus of een latere datum van dezelfde cursus. Dit is mogelijk tot 7 dagen voor de startdatum zonder extra kosten. Bij verplaatsing binnen 7 dagen voor de start brengen wij administratiekosten in rekening van 15 procent van het cursus geld.
Binnen 14 dagen na inschrijving: volledige terugbetaling. Meer dan 14 dagen voor start: volledige terugbetaling. Tussen 7 en 14 dagen voor start: 75% terugbetaling. Minder dan 7 dagen voor start: 50% terugbetaling. Na startdatum: geen terugbetaling. Bij annulering door Brightactive: volledige terugbetaling of verplaatsing naar andere datum.
Om uw inschrijving te annuleren of voor vragen over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen:
Brightactive
Zeilmakersstraat 33a, 8601 WT Sneek, Nederland
Email: response-@brightactive.world
Telefoon: +31 88 090 0200
Openingstijden: Maandag - Vrijdag, 09:00 - 17:00
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw annulering of terugbetaling hebben afgehandeld, kunt u een klacht indienen via response-@brightactive.world. Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen te behandelen. Als wij er niet samen uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.
Brightactive